سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

1. المعلومات الشخصية

• معلومات التسجيل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة
• معلومات الشركة: نوع النشاط التجاري، حجم الشركة، الموقع الجغرافي
• معلومات الفوترة: عنوان الفوترة، معلومات الدفع (مشفرة)
• معلومات الاتصال: تفضيلات التواصل والإشعارات

2. بيانات الاستخدام

• سجلات تسجيل الدخول والأنشطة داخل النظام
• إحصائيات الاستخدام والتفاعل مع المميزات
• معلومات الجهاز والمتصفح (IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل)
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم

3. بيانات العمل

• معلومات العملاء والعقود والمشاريع التي تدخلها في النظام
• الفواتير والمعاملات المالية
• المستندات والملفات المرفوعة
• التقارير والتحليلات المُنشأة

كيف نستخدم معلوماتك

1. تقديم الخدمة

• إنشاء وإدارة حسابك على النظام
• تقديم جميع مميزات النظام (CRM، الفواتير، إدارة المشاريع)
• حفظ ومعالجة البيانات التي تدخلها
• إنشاء التقارير والتحليلات المطلوبة

2. التحسين والتطوير

• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين الخدمة
• تطوير مميزات جديدة بناء على احتياجات المستخدمين
• إصلاح الأخطاء وتحسين الأداء
• إجراء البحوث والدراسات التقنية

3. التواصل والدعم

• تقديم الدعم الفني وحل المشاكل
• إرسال إشعارات النظام والتحديثات المهمة
• التواصل بخصوص الفوترة والمدفوعات
• إرسال النشرة الإخبارية (عند الموافقة)

حماية البيانات

1. التشفير والأمان

• تشفير SSL/TLS: جميع البيانات محمية بتشفير 256-bit أثناء النقل
• تشفير قاعدة البيانات: البيانات مشفرة في حالة الراحة
• المصادقة الثنائية: متاحة لحماية إضافية للحسابات
• جدران الحماية: حماية متعددة الطبقات للخوادم

2. الوصول المحدود

• الوصول للبيانات محدود للموظفين المخولين فقط
• مراقبة وتسجيل جميع عمليات الوصول للبيانات
• تدريب منتظم للموظفين على أمان المعلومات
• توقيع اتفاقيات سرية مع جميع الموظفين

3. النسخ الاحتياطي والاستعادة

• نسخ احتياطي تلقائي يومي لجميع البيانات
• تخزين النسخ في مواقع جغرافية متعددة
• اختبار دوري لعمليات الاستعادة
• خطة طوارئ شاملة لضمان استمرارية الخدمة

مشاركة البيانات

1. الحالات المحدودة للمشاركة

• مقدمي الخدمات: شركات الاستضافة ومعالجة المدفوعات (تحت اتفاقيات صارمة)
• متطلبات قانونية: عند وجود أمر قضائي أو طلب رسمي من السلطات
• حماية الحقوق: لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين الآخرين
• موافقة صريحة: عندما تعطي موافقة واضحة ومحددة

2. النقل الدولي للبيانات

• البيانات تُخزن في مراكز بيانات معتمدة دولياً
• نلتزم بمعايير الحماية الأوروبية (GDPR) والأمريكية
• ضمانات إضافية عند نقل البيانات عبر الحدود
• الحق في طلب تحديد موقع تخزين بياناتك

حقوقك

1. حقوق الوصول والتحكم

• الوصول: طلب نسخة من جميع بياناتك الشخصية
• التصحيح: تعديل أو تحديث البيانات غير الصحيحة
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (حق النسيان)
• التقييد: تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة

2. حقوق النقل والاعتراض

• قابلية النقل: تصدير بياناتك بصيغة قابلة للقراءة
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
• التراجع: سحب الموافقة في أي وقت
• الشكوى: تقديم شكوى للجهات الرقابية

3. كيفية ممارسة حقوقك

• التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: privacy@nasey.com
• استخدام إعدادات الحساب لإدارة تفضيلاتك
• الرد على طلباتك خلال 30 يوم كحد أقصى
• التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلبات الحساسة

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

1. أنواع ملفات تعريف الارتباط

• ضرورية: مطلوبة لتشغيل النظام الأساسي (تسجيل الدخول، الأمان)
• وظيفية: تحسين تجربة المستخدم (اللغة، التفضيلات)
• تحليلية: فهم كيفية استخدام النظام (Google Analytics)
• تسويقية: عرض محتوى مخصص (عند الموافقة)

2. إدارة ملفات تعريف الارتباط

• يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح
• حذف ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض الوظائف
• نوفر إعدادات متقدمة للتحكم في كل نوع
• إشعار واضح عند استخدام ملفات تعريف الارتباط الجديدة

الاحتفاظ بالبيانات

1. فترات الاحتفاظ

• بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب + 7 سنوات للسجلات المالية
• بيانات الاستخدام: 3 سنوات لأغراض التحليل والتحسين
• السجلات الأمنية: 1 سنة للمراقبة والحماية
• البيانات المحذوفة: حذف نهائي خلال 30 يوم من الطلب

2. حذف البيانات

• حذف تلقائي للبيانات المنتهية الصلاحية
• عمليات حذف آمنة لا يمكن استردادها
• الاستثناءات المحدودة للمتطلبات القانونية
• تقارير دورية عن عمليات حذف البيانات

تحديث السياسة

• قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو القوانين
• سنشعرك بأي تغييرات مهمة قبل 30 يوم من تطبيقها
• الإشعار عبر البريد الإلكتروني وإشعارات النظام
• تاريخ آخر تحديث يظهر في أعلى هذه الصفحة
• استمرار استخدامك للنظام يعني موافقتك على السياسة المحدثة